Remboursements

Un remboursement peut être enregistré lorsqu’un paiement a effectivement été reçu et qu’Artiland a approuvé le remboursement correspondant.

Après un retour

Lorsqu’un remboursement dépend du retour d’un produit, celui-ci est traité après réception et contrôle du produit retourné.

Remboursement total ou partiel

Selon la situation, le remboursement peut porter sur tout ou partie du montant effectivement payé. Le montant validé ne peut pas dépasser le montant encaissé pour la commande.

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués manuellement par Artiland. Pour un paiement effectué par virement bancaire, le remboursement est normalement réalisé par virement. Pour une commande réglée à la livraison, notre équipe peut demander les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.

Délai de traitement

Après réception et contrôle du produit lorsqu’un retour est nécessaire, Artiland vise à effectuer un remboursement approuvé dans un délai de 3 jours ouvrables.

Produits personnalisés ou sur mesure

Un simple changement d’avis ne donne pas lieu à remboursement pour un produit personnalisé, réalisé sur mesure ou dont la fabrication a commencé. Les défauts, erreurs de fabrication, dommages de transport ou non-conformités restent examinés par notre équipe.

Annulation d’une commande directe

Une commande directe non expédiée peut être annulée selon son état. Lorsqu’un paiement a déjà été encaissé, le remboursement applicable doit être traité avant la clôture de l’annulation.

Une commande déjà expédiée ou livrée relève des conditions de retour et n’est plus traitée comme une simple annulation de commande.

Commandes sur devis et fabrications sur mesure

Pour une commande sur devis, personnalisée ou fabriquée à la demande, les conditions d’annulation dépendent du devis accepté et de l’état d’avancement du projet. Une fois la fabrication ou certains engagements commencés, l’annulation n’est pas automatique.

Contact

E-mail : contact@artiland.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 670059373