Conditions générales de vente

Les présentes conditions définissent les principales règles applicables aux commandes réalisées auprès d’Artiland, qu’il s’agisse d’un achat direct, d’une fabrication sur mesure ou d’une vente faisant l’objet d’un devis.

Produits et caractère artisanal

Les produits Artiland peuvent être fabriqués à partir de matériaux naturels ou selon des techniques artisanales. De légères variations de teinte, de texture, de dimensions ou de finition peuvent résulter de ce caractère artisanal lorsqu’elles n’affectent pas la conformité de la commande validée.

Commande directe

Pour les produits disponibles à l’achat direct, le client sélectionne les produits et options proposés, fournit les informations nécessaires à la commande et choisit un moyen de paiement disponible.

La commande reste soumise à la disponibilité réelle des produits et à la validation des informations nécessaires à son traitement.

Prix et paiement

Le prix applicable est celui présenté au client dans le parcours de commande ou celui accepté dans un devis. Les moyens de paiement actuellement proposés selon la commande sont le paiement à la livraison et le virement bancaire.

Fabrication sur mesure et ventes sur devis

Les dimensions, matériaux, finitions, quantités, prix, conditions de paiement, délais et modalités de livraison d’un projet personnalisé sont définis dans le devis ou les éléments validés avec Artiland.

Une fois la fabrication ou certains engagements commencés, une modification ou une annulation n’est pas automatique et doit être examinée avec notre équipe.

Livraison

Pour les achats directs standards au Maroc, la livraison est gratuite. Pour les ventes sur devis et projets nécessitant des modalités particulières, les conditions de livraison sont celles convenues avec Artiland.

Retours et remboursements

Les produits standards, personnalisés et sur mesure sont soumis aux conditions détaillées dans les pages Retours et Remboursements. Un retour nécessite une validation préalable d’Artiland.

Produit endommagé ou non conforme

Tout dommage visible lié au transport ou produit incorrect doit être signalé idéalement dans les 24 heures suivant la livraison. Une autre non-conformité découverte après déballage doit être signalée dans les 3 jours calendaires afin que la situation puisse être examinée.

Contact et service après-vente

Pour toute question concernant une commande, un projet ou l’application de ces conditions, contactez Artiland.

E-mail : contact@artiland.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 670059373