الإرجاع

قبل إرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع Artiland حتى يتمكن فريقنا من التحقق من الشروط المطبقة على طلبكم وإبلاغكم بالإجراء الواجب اتباعه.

المنتجات العادية

بالنسبة لمنتج عادي غير مخصص، يمكنكم التواصل معنا خلال 3 أيام تقويمية بعد التوصيل لطلب الإرجاع. ويظل كل طلب خاضعًا لموافقة مسبقة من Artiland.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وكاملًا، وفي حالته الأصلية، وعند الاقتضاء، داخل تغليفه الأصلي.

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

لا تُقبل إعادة المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو التي بدأ تصنيعها لمجرد تغيير الرأي.

ولا تسري هذه القاعدة عندما يكون المنتج معيبًا، أو يشوبه خطأ في التصنيع، أو تعرض لضرر أثناء النقل، أو لا يطابق المواصفات التي تم اعتمادها مع Artiland.

منتج متضرر أو غير صحيح أو غير مطابق

في حال وجود ضرر ظاهر ناتج عن النقل أو استلام منتج غير صحيح، يُرجى التواصل معنا، ويفضل خلال 24 ساعة من التوصيل، وإرسال صور للمنتج وتغليفه عند الحاجة.

وبالنسبة لأي حالة أخرى من عدم المطابقة يتم اكتشافها بعد فتح التغليف، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ التوصيل حتى يتمكن فريقنا من دراسة الحالة.

تكاليف الإرجاع

عندما تتم الموافقة على الإرجاع بسبب مجرد تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج.

وعندما يكون الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ أو حالة عدم مطابقة أقرت بها Artiland، تتحمل Artiland تكاليف الإرجاع المعقولة.

الإجراء

لا ترسلوا أي منتج قبل التواصل مسبقًا مع Artiland. سيزودكم فريقنا بالتعليمات المطبقة وبعنوان الإرجاع الواجب استخدامه.

يُرجى تجهيز مرجع الطلب والعناصر التي تساعد على دراسة طلبكم.

العنوان

المحلان 11 و12، المركب الحرفي الولجة، سلا.

التواصل

البريد الإلكتروني: contact@artiland.ma
الهاتف / WhatsApp: +212 670059373