Chez Artiland.ma, nous nous engageons à vous offrir des articles faits main de qualité et un service client irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange selon les conditions suivantes :
1. Délai de Demande
Vous pouvez effectuer une demande de remboursement ou d’échange dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange (sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour :
Contactez-nous par e-mail à contact@artiland.ma ou par téléphone au +212 670 059 373 pour obtenir une autorisation de retour.
Une fois l’autorisation reçue, renvoyez l’article à l’adresse suivante :
Magasin Artiland, Oulja Poterie, Salé – Maroc.Merci d’inclure une copie de votre facture dans votre colis.
4. Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné :
Nous vous informerons par e-mail ou SMS.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 3 jours ouvrables.
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre :
📧 Email : contact@artiland.ma
📞 Téléphone : +212 670 059 373