Général
Artiland est spécialisé dans la création et la fabrication de produits artisanaux de qualité, utilisant des matériaux variés tels que tissu, cuir, bois, cuivre, fer forgé, poterie, raphia, rotin et cannage. Nous proposons également notre expertise pour des prestations de services, notamment pour des projets d’aménagement intérieur et décoration pour maisons, villas, riads, hôtels ou tout autre type de projet personnalisé, incluant les travaux de zellige, baldi et autres finitions artisanales.
Vous pouvez nous contacter via :
Téléphone / WhatsApp : +212 670 059 373
Email : contact@artiland.ma
Formulaire de contact sur le site
Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 20h, 7 jours sur 7.
Produits et Services
Nous proposons une large gamme de produits artisanaux et personnalisables, réalisés à partir de matériaux tels que tissu, cuir, bois, cuivre, fer forgé, poterie, raphia, rotin et cannage
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site ou via WhatsApp. Après confirmation, nous vous enverrons les détails pour le paiement et la livraison.
Oui, tous nos produits peuvent être personnalisés. Pour cela, envoyez votre demande via notre onglet “Fabrication sur commande” en remplissant le formulaire avec le maximum de détails. Notre équipe vous contactera ensuite pour finaliser votre projet.
Paiement et Facturation
Le paiement s’effectue à la livraison ou par virement via PayPal.
Livraison
Les commandes sont livrées au Maroc sous 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison est gratuite au Maroc. Pour l’international, les frais sont à payer selon la destination.
Retours et Remboursements
Étant donné que nos produits sont artisanaux et souvent personnalisés, nous n’acceptons généralement pas les retours pour simple changement d’avis. Toutefois, vous pouvez faire appel à notre service après-vente si vous le souhaitez. Nous évaluerons votre situation et pourrons vous proposer des solutions adaptées, au cas par cas.
“Chaque produit est unique et fabriqué spécialement pour vous. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos choix avant de valider la commande.”
Votre satisfaction est notre priorité. Pour protéger nos clients et Artiland :Merci de vérifier le produit immédiatement à la réception et de prendre une photo ou signer l’état du colis.Tout défaut ou dommage doit être signalé au moment de la livraison pour pouvoir bénéficier de notre service de réparation ou de remplacement.Après validation par notre équipe, nous proposons :Réparation ou remplacement du produit défectueux,Ou un avoir crédité sur votre compte pour une prochaine commande.
L’essentiel pour nous est que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Les annulations sont possibles avant le début de la fabrication. Une fois la production lancée, l’annulation n’est plus possible, mais nous pouvons proposer des modifications ou adaptations selon la demande.
Les produits personnalisés sont non remboursables. Cependant, si la personnalisation livrée ne correspond pas à votre commande validée, nous corrigeons ou refaisons le produit sans frais supplémentaires.
Les produits sont sous votre responsabilité dès leur livraison. Cependant, nous restons coopératifs et pouvons proposer un service après-vente pour réparer ou remettre en état le produit, moyennant un tarif adapté à la gravité du dommage. Ce service peut être gratuit ou payant selon l’ampleur des réparations nécessaires.
Nous recommandons de manipuler chaque produit avec soin, de suivre nos conseils d’entretien et de stockage, et de signaler immédiatement tout problème survenu pendant la livraison pour bénéficier de notre politique de prise en charge des défauts ou dommages liés au transport.